Chính sách hoàn trả

Cửa sổ hoàn trả 30 ngày

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng cho tất cả các mặt hàng tiêu chuẩn (không tùy chỉnh). Sản phẩm phải ở tình trạng ban đầu, chưa mặc và với tất cả nhãn gốc đính kèm.

Quy trình đổi hàng

Chúng tôi cung cấp đổi hàng miễn phí cho các sản phẩm tiêu chuẩn. Chỉ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi với số đơn hàng và mặt hàng bạn muốn đổi, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình.

Hoàn tiền

Sau khi hoàn trả được chấp thuận và xử lý, hoàn tiền sẽ được cấp vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.

Điều kiện sản phẩm

Tất cả các mặt hàng hoàn trả phải ở tình trạng chưa mặc, chưa giặt và chưa thay đổi với tất cả nhãn và bao bì gốc. Các mặt hàng đã sử dụng hoặc bị hư hỏng không đủ điều kiện hoàn trả.

Mặt hàng tùy chỉnh và may đo

Vì các sản phẩm may đo theo số được làm riêng cho bạn, chúng không đủ điều kiện hoàn trả tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu có lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ sửa hoặc thay thế mặt hàng miễn phí.

Cách bắt đầu hoàn trả

Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc email returns@kinxklub.com với số đơn hàng và lý do hoàn trả. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn vận chuyển hoàn trả trong vòng 24 giờ.

Cần trợ giúp?

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng 7 ngày một tuần để giúp đỡ mọi câu hỏi về đơn hàng, hoàn trả hoặc đổi hàng. Liên hệ với chúng tôi qua support@kinxklub.com.