Politique de retour

Fenêtre de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour tous les articles standard (non personnalisés). Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Processus d'échange

Nous proposons des échanges gratuits pour les produits standard. Contactez simplement notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Remboursements

Une fois un retour approuvé et traité, les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

État des articles

Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et non modifiés avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les articles utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour.

Articles personnalisés et sur mesure

Comme les produits sur mesure sont fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne sont pas éligibles aux retours standard. Cependant, si un défaut de fabrication est présent, nous réparerons ou remplacerons l'article gratuitement.

Comment initier un retour

Contactez notre équipe d'assistance via la page Contact ou par e-mail à returns@kinxklub.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions d'expédition de retour dans les 24 heures.

Besoin d'aide ?

Notre équipe d'assistance est disponible 7 jours sur 7 pour aider avec toutes les questions sur les commandes, les retours ou les échanges. Contactez-nous à support@kinxklub.com.