Support
Nous contacter
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans 1 à 2 jours ouvrés.
contact.faqTitle
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par email. Vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande dans Mon compte → Commandes.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez contacter support@kinxklub.com avec votre numéro de commande pour initier un retour.
Ma commande n'est pas arrivée — que faire ?
Si votre commande dépasse la date de livraison prévue, envoyez-nous un email à support@kinxklub.com avec votre numéro de commande. Nous ferons rapidement une enquête auprès du transporteur.
Mon achat est-il discret ?
Oui. Les colis sont expédiés dans un emballage neutre sans indication de contenu. Votre relevé bancaire indiquera 'KK LIFESTYLE' — sans détail de produit.
Comment annuler ou modifier une commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées qu'avant leur traitement pour l'expédition. Contactez-nous immédiatement à support@kinxklub.com si vous devez apporter des modifications.
Nous traitons toutes les demandes avec une stricte confidentialité. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.