Rückgaben & Umtausch
Rückgaberichtlinie
Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität. So handhaben wir Rückgaben und Umtausch.
30-Tage-Rückgabefenster
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für alle Standard- (nicht personalisierten) Artikel. Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, mit allen Original-Etiketten.
Umtauschprozess
Wir bieten kostenlosen Umtausch für Standardprodukte an. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, und wir führen Sie durch den Prozess.
Rückerstattungen
Sobald eine Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Artikelzustand
Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein, mit allen Original-Etiketten und Verpackungen. Gebrauchte oder beschädigte Artikel kommen nicht für eine Rückgabe in Frage.
Benutzerdefinierte und maßgefertigte Artikel
Da Maßprodukte speziell für Sie gefertigt werden, kommen sie nicht für Standard-Rückgaben in Frage. Wenn jedoch ein Fertigungsfehler vorliegt, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.
So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie unser Support-Team über die Kontaktseite oder per E-Mail an returns@kinxklub.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir stellen Ihnen innerhalb von 24 Stunden Rückversandanweisungen zur Verfügung.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist 7 Tage die Woche verfügbar, um bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Umtausch zu helfen. Kontaktieren Sie uns unter support@kinxklub.com.