Política de devoluciones

Ventana de devolución de 30 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para todos los artículos estándar (no personalizados). Los productos deben estar en condición original, sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas.

Proceso de intercambio

Ofrecemos intercambios gratuitos para productos estándar. Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido y el artículo que desea intercambiar, y le guiaremos a través del proceso.

Reembolsos

Una vez que una devolución sea aprobada y procesada, los reembolsos se acreditarán al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

Condición del artículo

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y sin alterar con todas las etiquetas y empaques originales. Los artículos usados o dañados no son elegibles para devolución.

Artículos personalizados y a medida

Como los productos a medida se fabrican específicamente para usted, no son elegibles para devoluciones estándar. Sin embargo, si hay un defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo.

Cómo iniciar una devolución

Contacte a nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto o por correo electrónico a returns@kinxklub.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones de envío de devolución dentro de las 24 horas.

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible 7 días a la semana para ayudar con cualquier pregunta sobre pedidos, devoluciones o intercambios. Contáctenos en support@kinxklub.com.